Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Sion ("nós") coleta, utiliza, compartilha e protege dados pessoais dos interessados em aderir à energia com desconto por meio de geração compartilhada no Mato Grosso do Sul. Cumprimos a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis ao setor elétrico.

1. Controladores e Escopo

A Sion é responsável pela estruturação e gestão do consórcio/cooperativa e pela comercialização junto à distribuidora, incluindo atendimento aos participantes e coordenação operacional.

2. Dados Pessoais Coletados

• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone (WhatsApp), CPF/CNPJ.
• Consumo e faturamento: valor médio da fatura, CEP, cidade e informações relacionadas à unidade consumidora.
• Navegação e campanhas: parâmetros UTM (utm_source, utm_medium, etc.), gclid, fbclid, msclkid, referrer e URL de aterrissagem.
• Arquivos opcionais: imagem/PDF da fatura para agilizar a análise (máx. 5MB), que pode ser armazenada de forma temporária para validação.
• Preferências de plano e valor informado para estimativa de desconto e elaboração de proposta.

3. Finalidades de Uso

• Contato comercial: entrar em contato por telefone, e-mail e aplicativos de mensagens (incl. WhatsApp) para apresentar proposta, confirmar dados e realizar adesão.
• Elegibilidade e cálculo: estimar desconto sobre TE+TUSD, simular economia e verificar disponibilidade técnica/regulatória.
• Prevenção à fraude e segurança: validar identidade, prevenir abusos e cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Mensuração e melhoria: analisar uso do site, campanhas e conversões (ex.: Google Analytics 4 via Tag Manager) e aprimorar a experiência.

4. Bases Legais

• Procedimentos preliminares ao contrato (art. 7º, V): análise de elegibilidade, simulação e elaboração de proposta a pedido do titular.
• Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de marketing, quando aplicável, e uso de cookies/analytics não essenciais (mediante banner de consentimento).
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): prospecção compatível com expectativas do titular, mensuração de performance agregada e segurança — com possibilidade de oposição.
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória (art. 7º, II): atendimento a solicitações de autoridades e normas do setor elétrico.

5. Consulta a Fontes Públicas e Bureaus

Para ofertar condições personalizadas, podemos consultar bases públicas e, quando pertinente, bureaus de crédito, exclusivamente para confirmar dados, verificar riscos e viabilidade da proposta, sempre com fundamento legal adequado e respeitando os direitos dos titulares.

6. Compartilhamento

• Sion: operação do consórcio/cooperativa e comercialização.
• CRM e automação (ex.: HubSpot): gestão de leads e comunicações.
• Hospedagem/infra (ex.: Vercel, provedores cloud): disponibilização do site e serviços de backend.
• Google (GA4, Tag Manager, reCAPTCHA, Google Sheets Apps Script): mensuração, antispam e roteamento seguro de dados (quando aplicável).
• Atendimento e canais: provedores de e-mail, telefonia e WhatsApp.
• Autoridades e órgãos reguladores: quando exigido por lei.

7. Transferências Internacionais

Alguns provedores podem estar fora do Brasil (ex.: EUA/UE). Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas conforme a LGPD (cláusulas contratuais específicas, padrões de segurança e auditoria de fornecedores).

8. Segurança e Retenção

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados contra acessos não autorizados, tais como controle de acesso, criptografia em trânsito e políticas de retenção. Retemos dados pelo tempo necessário às finalidades aqui descritas e/ou para cumprimento de obrigações legais/regulatórias e exercício regular de direitos.

• Leads não convertidos: até 24 meses após o último contato útil, salvo oposição anterior.
• Contratos/adesões: prazos previstos em lei/regulação aplicável (ex.: até 10 anos para guarda de documentos fiscais).
• Logs técnicos: prazos reduzidos conforme necessidade de segurança e auditoria.

9. Direitos do Titular

Você pode solicitar: confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revisão de decisões automatizadas. Pode também se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse e revogar consentimentos. Para exercer seus direitos, utilize os canais informados no item 13.

10. Comunicações

Ao enviar seus dados, você autoriza nosso contato por telefone, e-mail e aplicativos de mensagens (incl. WhatsApp) para propostas, esclarecimentos e conclusão da contratação. Você pode solicitar interrupção dessas comunicações (opt-out) a qualquer momento pelos canais de atendimento.

11. Cookies e Tags

Utilizamos cookies e tags (via Google Tag Manager) para medir performance (Google Analytics 4), segurança antispam (Google reCAPTCHA) e melhorar a experiência. As preferências de consentimento podem ser gerenciadas pelo banner do site e/ou no seu navegador. Em campanhas, utilizamos parâmetros UTM e identificadores de cliques (gclid/fbclid/msclkid) para atribuição.

• GA4: page views e eventos de conversão desta LP; podemos usar também envio do lado do servidor (Measurement Protocol).
• GTM: orquestração de tags e respeito às escolhas de consentimento.
• reCAPTCHA: proteção contra abuso de formulário (quando aplicável).
• Planilhas Google: como etapa de roteamento seguro de dados para processamento (quando aplicável).

12. Crianças e Adolescentes

Esta LP não se destina a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso identifiquemos cadastros dessa natureza sem autorização adequada, adotaremos as medidas para exclusão segura.

13. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível neste endereço.

14. Contato do Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas, entre em contato: dpo@sion.example.